Izdelki v spletni trgovini otrokvavtu.si so izdelani po natančnih navodilih potrošnika oziroma so prilagojeni njegovim osebnim potrebam.

V skladu s 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik pri takšnih pogodbah nima pravice do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga.

To pomeni, da vračilo blaga po prejemu izdelka ni možno, razen v primeru, da je izdelek:

neskladen s pogodbo ali ima napako.

Če izdelek ni skladen s pogodbo ali ima napako, ima potrošnik pravico do uveljavljanja zahtevkov iz naslova neskladnosti blaga v skladu z ZVPot-1.

Blago je neskladno zlasti, kadar:

ne ustreza opisu, vrsti, količini ali kakovosti, ni primerno za namen, za katerega se običajno uporablja, nima lastnosti, ki so običajne za takšno blago, ne ustreza dogovorjenim lastnostim. Uveljavljanje neskladnosti

Potrošnik mora:

o neskladnosti obvestiti prodajalca, v obvestilu natančno opisati napako, omogočiti pregled izdelka (po potrebi tudi s fotografijami).

Ponudnik bo odgovoril v najkrajšem možnem času in najkasneje v 8 dneh od prejema reklamacije.

Izdelki (nalepke in magneti) so občutljivi na način uporabe, podlago in vremenske vplive, zato je pomembno, da se uporabljajo v skladu z navodili.

Potrošnik lahko uveljavlja neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo, vendar naslednje okoliščine same po sebi ne pomenijo neskladnosti izdelka:

poškodbe zaradi nepravilne namestitve, poškodbe zaradi vremenskih vplivov (npr. sneg, led, kondenz, uporaba brisalcev), mehanske poškodbe po namestitvi, neustrezna izbira izdelka glede na podlago (npr. zunanja vs. notranja stran stekla), zmanjšana vidljivost nalepke zaradi zatemnjenih stekel. Posebna opozorila: V zimskih razmerah (sneg, led, kondenz, gretje stekla, uporaba brisalcev) lahko pride do poškodb ali odstopanja nalepke, zato priporočamo namestitev na notranjo stran stekla. Notranje nalepke so bolje zaščitene pred vremenskimi vplivi, vendar so lahko slabše vidne pri zatemnjenih steklih. Magnetne nalepke lahko ob neustrezni uporabi odpadejo ali se poškodujejo.

Ponudnik ne odgovarja za poškodbe izdelkov ali morebitno škodo, ki nastane zaradi:

nepravilne uporabe, neupoštevanja navodil, zunanjih vplivov po namestitvi izdelka.

Potrošnik lahko neskladnost blaga uveljavlja:

v roku 2 let od prevzema izdelka, tako, da prodajalca obvesti o napaki in jo ustrezno opiše.

Priporočamo, da potrošnik ob prijavi priloži tudi fotografije izdelka, saj to omogoča hitrejšo obravnavo.

Reklamacijo pošljite na:

najkasneje pa v 8 dneh podal odgovor glede nadaljnjega postopka.

V primeru upravičenega zahtevka iz naslova neskladnosti blaga bo ponudnik:

izdelek popravil ali zamenjal, ali vrnil kupnino.

Vračilo kupnine se izvede:

najkasneje v 14 dneh, z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu (razen če se dogovori drugače).

Slovenske Konjice, 31.3.2026